I. Scent Marketing là gì?

Scent Marketing là phương pháp dùng mùi hương đến tiếp thị sản phẩm đến khách hàng. Mùi hương tác động đến khứu giác, khứa giác tác động đến cảm xúc. Cảm xúc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Vì thế Scent Marketing là phương pháp tiếp thị mùi hương được nhiều doanh nghiêp áp dụng nhất hiện nay.

II. Một số lợi ích của việc sử dụng Scent Marketing

Trước khi tìm hiểu những lĩnh vực nên sử dụng Scent Marketing thì chúng ta thử tìm hiểu xem Scent Marketing mang đến những lợi ích gì cho doanh nghiệp của mình nhé!

1. Tiếp thị mùi hương giúp cải thiện nhân định về thương hiệu

Scent Marketing giúp thương hiệu chạm đến cảm xúc của người mua. Nó giúp người mua có những trải nghiệm sâu sắc hơn về sản phẩm, kích thích cảm xúc của người tiêu dùng về sản phẩm. Sự trải nghiệm được lặp đi lặp lại sẽ làm khách hàng nhận ra giá trị sản phẩm cửa thương hiệu bạn từ đó phát sinh ra nhu cầu quay lại cao.

2. Cải thiện trải nghiệm của khách hàng

• Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái và dễ chịu khi bước vô một khách sạn thoang thoảng mùi hương hơn là bước vô một khách sạn thiết kế giống vậy nhưng không có mùi hương.
• Theo nghiên cứu của một nhóm người cho kết quả rằng: Những gì ta nhìn thấy bằng thị giác bị lãng quên 60% sau một năm, còn những gì ta ngửi thấy chỉ quên 40% sau 1 năm.

3. Giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu của bạn hơn

Nếu bạn đã đến khách sạn Waldorf Astoria Amsterdam chắc chắn bạn không quên được mùi hương dễ chịu ngay từ khi bước vào sảnh. Mùi hương này giúp khách hàng nhớ đến khách sạn Waldorf Astoria Amsterdam lâu và có ấn tượng tốt hơn.

4. Giữ khách hàng ở lại lâu hơn

• Theo nhiều nghiên cứu cho thấy rằng: Scent Maketting giúp giữ khách hàng ở lại lâu hơn tới 20% và tăng 300% doanh số bán hàng.
• Mùi hương giúp không gian trở nên thoải mái, dễ chịu… tạo cho khách hàng cảm giác muốn ở lại lâu hơn, xem nhiều sản phẩm hơn và tăng khả năng bán hàng cao hơn.

5. Thu hút khách hàng mới

Mùi hương giúp tạo ấn tượng cho khách hàng tốt hơn, khiến khách hàng mới chú ý đến cửa hàng của bạn nhiều hơn.

• Ví dụ: 1 khách hàng mới đi qua cửa hàng của bạn và ngửi thấy mùi hương, họ sẽ tò mò xem cửa hàng bạn bán gì và chú ý đến cửa hàng của bạn. Từ đó phát sinh nhu cầu tìm hiểu sản phẩm và quyết định mua hàng.

6. Nâng cao giá trị sản phẩm

Khi bước vào hai cửa hàng bán cùng một loại sản phẩm. Cửa hàng sử dụng mùi hương thư giãn sẽ giúp bạn cảm nhận sản phẩm ở đây chất lượng, cao cấp hơn khi bước vào cửa hàng không có mùi hương.

7. Tăng khả năng quay lại của khách hàng

• Theo một nghiên cứu của Bain & Company, khách hàng quay lại lần 2 thường mua nhiều hơn 67% so với khách hàng mua lần đầu.
• Vai trò của mùi hương là thúc đẩy khách hàng, tạo cảm giác thư giãn, dễ chịu và muốn mua nhiều sản phẩm hơn.

8. Giúp tăng doanh số bán hàng

• Theo một nghiên cứu của Nike những cửa hàng có mùi hương giúp tăng ý định mua hàng của khách hàng lên 80%.
• Theo một nghiên cứu năm 2003 được thực hiện bởi Lindstrom và Kotler, 84% khách hàng muốn mua một đôi giày (hoặc có ý định mua) khi chúng được trưng bày trong phòng có mùi thơm.

9. Giúp tăng khả năng quay lại của khách hàng

Tiếp thị mùi hương giúp truyền cảm giác thoải mái dễ chịu đến cho khách hàng, việc này giúp tăng khả năng quay lại của những khách hàng cũ.

10. Tăng khả năng làm việc của nhân viên

Theo rất nhiều nghiên cứu cho thấy rằng mùi hương giúp tăng cảm xúc vui vẻ, tích cực, tạo năng lượng, tinh thần cho công việc. Nhân viên vui vẻ, thân thiện với khách hàng sẽ tạo ấn tượng tốt và thiết phục khách hàng mua sản phẩm.

11. Giúp loại bỏ mùi hôi

Mùi hôi ảnh hưởng rất lớn đến tâm trạng của khách hàng. Mùi hôi khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, bực bội và muốn rời đi. Vì thế việc sử dụng scent marketting là một chiến lược kinh doanh hiệu quả của nhiều cửa hàng.

III. 10 lĩnh vực nên sử dụng Scent Marketing để tiếp thị hiệu quả hơn

1. Spa, phòng xông hơi, massage

Mùi hương của các loại tinh dầu thiên nhiên thường giúp cơ thể thư giãn, giảm mệt mỏi, căng thẳng, tạo nguồn năng lượng tích cực. Vì thế những Spa, phòng xông hơi, massage nên tận dùng mùi hương của các loại tinh dầu thiên nhiên để giúp khách hàng cảm thấy thư giãn và dễ chịu nhất.

Ngoài ra những mùi hương còn có tác dụng giảm lo lắng, căng thẳng vì thế khách hàng khi đến spa của bạn có thể thoải mái tận hưởng những dịch vụ một cách trọn vẹn nhất.

2. Phòng khám, phòng nha khoa

• Hầu hết các bệnh nhân đến phòng khám, đặc biệt là các phòng khám nha khoa đều mang tâm lý sợ hãi, lo lắng. Một ít hương thơm trầm ấm, dễ chịu ở phòng chờ sẽ giúp tâm lý khách hàng trở nên thoải mái, giảm cảm giác lo lắng sợ hãi hơn.
• Ngoài ra những phòng khám còn tồn tại nhiều mùi đặc trưng như thuốc sát trùng, mùi sát khuẩn…. Vì thế mùi hương sẽ giúp áp chế mùi hôi hiệu quả gây ấn tượng tốt với khách hàng.

3. Các showroom bán lẻ

• Theo nhiều cuộc nghiên cứu ở khắp các cửa hàng bán lẻ cho thấy rằng: mùi hương giúp ảnh hưởng tích cực đến cảm xúc của khách hàng, mùi hương giúp tăng khả năng mua hàng, giữ họ ở lại lâu hơn, tăng cảm giác hài lòng với sản phẩm.
• Bên cạnh đó mùi hương còn giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu của bạn lâu hơn và tăng khả năng quay lại mua những sản phẩm của bạn cao hơn.

4. Khách sạn

• Trong thời buổi kinh tế thị trường ngày càng phát triển. Ngành khách sạn ngày càng cạnh trang gay gắt với nhiều khách sạn mọc lên như nấm. Vì thế việc tìm tạo ấn tượng, ghi điểm với khách hàng là điều cần thiết.
• Khách hàng sẽ thích và có ấn tượng tốt khi bước vô một khách sạn có mùi hương dễ chịu thư giãn, đặc biệt là những khách sạn có hương thơm được thiết kế riêng như khách sạn: Roberto Payer…

5. Dịch vụ giải trí

• Những quán karaoke, phòng chơi game… là nơi giới trẻ thường tụ tập để vui chơi giải trí sau một ngày làm việc mệt mỏi.
• Việc sử dụng Scent Marketing sẽ giúp khách hàng hưởng trọn vẹn được cảm giác được thư giãn, xả stress hiệu quả trong một không gian thơm mát, sạch sẽ.

6. Văn phòng

Từ lâu chúng ta đã biết tinh dầu có tác dụng giúp tập trung tinh thần, tăng năng lượng, thư giãn, giảm stress… Vì thế việc sử dụng scent marketting có tác dụng giúp tăng hiệu quả công việc, tăng năng lượng và sáng tạo hơn trong việc, tạo doanh số cao hơn cho công ty.

7. Câu lạc bộ thể thao, phòng gym

• Câu lạc bộ thể thao, phòng gym là nơi khách hàng muốn tận hưởng không gian thoải mái, vui vẻ để tập thể dục nâng cao sức khoẻ. Đặc biệt là những khách hàng mới tới phòng tập gym, phòng thể thao lần đầu sẽ muốn tìm kiếm cảm giác quen thuộc, dễ chịu. Scent Marketing sẽ giúp bạn thực hiện những điều đó.
• Ngoài ra trong những phòng tập mùi mồ hôi, mùi cơ rất đậm đặc. Vì thế Scent Marketing sẽ giúp tạo hương thơm dễ chịu, khử mùi hôi trong không khí hiệu quả.

8. Cửa hàng đồ ăn

Những tiệm bánh luôn là những cửa hiệu thực hiện phương pháp tiếp thị mùi hương vô cùng hiệu quả. Họ đặt lò nướng bánh của mình trước cửa tiệm, mùi hương từ những lò nướng sẽ lan toả ra bên ngoài, thu hút khách hàng đi qua cửa tiệm tạo nhu cầu và tăng doanh thu bán hàng.

9. Ngân hàng

Ngân hàng là nơi khách hàng ra vào thực hiện các giao dịch rất nhiều. Lượng khách hàng đông vì thế có nhiều khách hàng phải chờ đợi để tới lượt mình. Việc sử dụng Scent Marketing sẽ giúp khách hàng có những giây phút ngồi chờ thoải mái, thư giãn thay vì sự cáu gắt khó chịu.

Các ngân hàng thường sử dụng những mùi hương thông dụng như: sả chanh, bạc hà, oải hương…

10. Sân bay, nhà ga, nhà chờ xe khách

Cũng như ngân hàng sân bay, nhà ga, nhà chờ xe khách… là những địa điểm khách hàng thường cau gắt, khó chịu khi phải chờ đến chuyến đi của họ. Những mùi hương của tinh dầu thiên nhiên sẽ giúp khách hàng giảm bớt tâm trạng cáu gắt, căng thẳng.

Một nghiên cứu được áp dụng trên tàu điện ngầm của Paris từ năm 1959 cho thấy việc sử dụng hương hoa cẩm chướng mang lại sự thoải mái và niềm vui cho hành khách.

Ngoài 10 lĩnh vực nên sử dụng Scent Marketing vừa đưa ra bạn có thể áp dụng phương pháp tiếp thị mùi hương cho bất cứ lĩnh vực nào bạn đang kinh doanh. Nếu không thử nghiệm làm sao biết được mùi hương có giúp doanh thu của bạn tăng lên không.

Khứu giác và mùi hương

Theo nghiên cứu đăng trên tạp chí Advertising Age, khứu giác là giác quan quan trọng nhất trong năm giác quan của con người và 75% cảm xúc của chúng ta hằng ngày bị tác động đầu tiên bởi khứu giác và nhờ những mùi hương đó mà chúng ta có khả năng ghi nhớ được thứ gì đó nhiều hơn chúng ta nhìn thấy, nghe hoặc chạm vào.

Vì dây thần kinh khứu giác được liên kết trực tiếp với phần não theo dõi ký ức và cảm xúc, mùi hương ảnh hưởng đến tâm trạng và sự tập trung, nghiên cứu cho thấy có thể cải thiện 40% tâm trạng sau khi tiếp xúc với mùi hương dễ chịu.

Tiếp thị bằng mùi hương

Tiếp thị bằng mùi hương – Scent Marketing có thể chia làm hai loại: “Ambient Scenting” (mang lại hương thơm đặc trưng cho một không gian) và “Scent Branding” (sáng tạo mùi hương độc quyền của một công ty dành cho một thương hiệu cụ thể).

Theo Pamela Dalton – nhà khoa học khứu giác, thành viên của Monell Chemical Senses Center – có một sự thật thú vị là các em bé có xu hướng thích những mùi hương mà người mẹ đã sử dụng trong giai đoạn cuối của thai kỳ. Điều đó có nghĩa là một khi bạn để cho mùi hương của thương hiệu tiếp xúc với những khách hàng đang mang thai là bạn đã “đính hôn” với khách hàng mới trước khi họ được sinh ra.

Tác động của Scent Marketing

Một cuộc khảo sát thuộc công trình nghiên cứu đạt Giải thưởng Nobel cho thấy, mùi hương mà chúng ta ngửi được có thể gây ảnh hưởng đến cảm xúc và khơi gợi lại những ký ức từ quá khứ. Nhưng liệu mùi hương có thực sự ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của con người? Câu trả lời là có thể.

Xây dựng giá trị doanh nghiệp

Kết quả của Scent Marketing là khách hàng thấy hài lòng hơn và nhớ đến thương hiệu của bạn lâu hơn, lưu luyến với thương hiệu hơn. Một giải pháp tạo mùi hương phù hợp với không gian có thể tác động một cách tinh tế đến thời gian lưu lại nơi bán lẻ của khách hàng và có thể là phương tiện hiệu quả thu hút mọi người vào cửa hàng của bạn.

Một nghiên cứu của Nike cho thấy mùi hương ảnh hưởng đến độ mong muốn mua giày ở 84% đối tượng và các đối tượng sẵn sàng trả thêm 10-20% trong môi trường có mùi hương.

Nhiều nghiên cứu của các thương hiệu lớn cho biết, khách hàng sẽ đánh giá cao những điểm mua sắm, dịch vụ có hương thơm, xếp chúng vào loại cao cấp và sang trọng. 100% khách hàng cho rằng, giá trị của một món hàng sẽ tăng lên nhiều lần so với giá trị thật của nó khi được trưng bày trong không gian tỏa hương thơm độc đáo.

Tăng thời gian mua sắm của người tiêu dùng

Nghiên cứu của Nike ở trên cũng cho biết thời gian người mua lưu lại điểm mua sắm sẽ kéo dài hơn, ít nhất là 15 phút, nếu không gian cửa hàng có hương thơm dễ chịu.

Theo một nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng của hãng Samsung, người mua hàng ghé đến cửa hàng của Hãng không dưới 3 lần là do bị thu hút bởi mùi hương quyến rũ nơi không gian trưng bày sản phẩm.

Các cuộc nghiên cứu khoa học cũng như khảo sát của ngành Marketing đều cho thấy hương thơm có thể hấp dẫn người tiêu dùng, giúp tăng doanh số, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng mức độ nhận thức về chất lượng của một thương hiệu. Khi kết hợp với các công cụ Marketing khác, hương thơm có thể làm tăng cao sự gắn kết thương hiệu và làm sâu sắc hơn lòng trung thành đối với thương hiệu.

Cải thiện năng suất làm việc của nhân viên

Không chỉ giúp thúc đẩy mua sắm, những giải pháp hương thơm cao cấp còn giúp nâng cao năng suất và sự hài lòng của nhân viên. Một nghiên cứu của Rentokil Initial cho biết, nhiều loại hương thơm có thể giúp cải thiện môi trường cũng như ảnh hưởng đến cảm xúc và phản ứng của người ở trong môi trường đó.

Trong một nghiên cứu tại Nhật Bản phát hiện ra rằng hương thơm của hoa nhài và hương thảo có khả năng làm dịu đi sự căng thẳng của các nhà điều hành nhập dữ liệu, mùi hương của chanh giúp tăng hiệu suất làm việc lên đến 54% chứng tỏ rằng mùi hương có thể cải thiện môi trường và làm thay đổi trạng thái cảm xúc, từ đó tác động đến khả năng làm việc hiệu quả hay không. Mùi hương của tinh dầu tự nhiên rất hữu ích trong việc giải tỏa đi những căng thẳng mệt mỏi, tạo sự tỉnh táo và tinh thần tập trung cho nhân viên trong quá trình làm việc.

Áp dụng khôn khéo

Nhận thấy khả năng tác động của mùi hương, hiện nay nhiều cửa hàng đã bắt đầu khuếch tán các loại hương thơm nhân tạo thông qua hệ thống thông hơi, lò sưởi, điều hòa không khí hoặc đặt máy tạo mùi hương ở cửa ra vào. Mỗi mùi hương khác nhau lại cho bạn cảm xúc khác nhau. Chẳng hạn, mùi thơm của thông hoặc quế trong các spa sẽ cho bạn cảm giác thư giãn, trong khi mùi dừa của các cửa hàng đồ tắm lại khiến bạn khao khát một kỳ nghỉ ở vùng biển đầy nắng.

“Bằng cách khuếch tán hương thơm đặc biệt vào không khí, giải pháp hương thơm cao cấp giúp tạo ra một không gian độc đáo và đáng nhớ khiến khách hàng luôn muốn gắn bó với thương hiệu của bạn”, ông Paul Clifford – TGĐ của Rentokil Initial Việt Nam – công ty cung cấp giải pháp hương thơm, cho biết. Theo ông Paul, hương thơm tạo nên cảm xúc và từ cảm xúc sẽ khiến khách hàng dễ dàng đưa ra các quyết định mua sắm hay lựa chọn dịch vụ hơn.

“Tuy nhiên, các mùi hương cần được đặt đúng vào từng bối cảnh, trước khi sử dụng cần nghiên cứu kỹ lưỡng thói quen của nhóm khách hàng mục tiêu, loại hình dịch vụ kinh doanh và trên hết là phải tuyệt đối không gây hại cho môi trường cũng như phải được kiểm tra, chứng nhận an toàn đối với đường hô hấp của con người”, ông Paul khuyến cáo.

Scent Marketing là gì?

Scent marketing là gì?

Scent Marketing là một phương thức tiếp thị sử dụng mùi hương tác động trực tiếp đến khứu giác của khách hàng, khơi gợi cảm xúc của khách hàng. Cụ thể, doanh nghiệp sử dụng một mùi hương đặc trưng của thương hiệu nhằm tạo nên trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng, tạo nên sự gần gũi thân quen và gợi nhớ thương hiệu trong tâm trí khách hàng, qua đó kích thích hành vi mua sắm của người tiêu dùng.

Hình thức tiếp thị bằng mùi hương mang lại rất nhiều lợi ích bất ngờ

Lợi ích mà scent marketing mang lại cho doanh nghiệp là gì?

Có thể nói, Scent marketing chính là một “nghệ thuật” tiếp thị, được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng bởi những lợi ích bất ngờ mà nó đem lại. Những lợi ích đó là gì? Praz sẽ chia sẻ ngay với bạn bên dưới đây:

Tăng trải nghiệm cho khách hàng

Bằng cách mang đến không gian kinh doanh của mình những mùi hương độc đáo, dễ chịu và thu hút, doanh nghiệp sẽ có cơ hội phục vụ những trải nghiệm tốt nhất dành cho khách hàng. Đó sẽ thực sự là những trải nghiệm thú vị và đáng nhớ, độc đáo và chân thực. Chính những mùi hương có sức hút diệu kỳ đã níu kéo khách hàng ở lại lâu hơn, kích thích suy nghĩ tích cực và gia tăng độ hài lòng của họ khi mua sắm tại cửa hàng của bạn. Từ đó, khách hàng sẽ có ấn tượng hơn về sự chuyên nghiệp, tinh tế và chu đáo trong các phục vụ, chăm sóc khách hàng của bạn.

Mùi hương tạo cảm giác khoan khoái, dễ chịu cho khách hàng

Giữ chân khách hàng

Với những trải nghiệm tốt từ không gian mua sắm mà doanh nghiệp mang lại, khách hàng sẽ có ấn tượng với thương hiệu hơn, dễ dàng nhận ra và phân biệt được thương hiệu đó. Vì vậy, không có lí do gì để khách hàng từ chối nán lại lâu hơn hay quay lại mua sắm với một thương hiệu tuyệt vời như vậy. Thông qua mùi hương, bạn có thể cho khách hàng thấy được sự quan tâm tận tình, chu đáo đối với họ. Từ đó, củng cố lòng trung thành của khách hàng, vun vén mối quan hệ gắn bó lâu dài với thương hiệu.

Thúc đẩy hành vi của khách hàng

Mùi hương dễ chịu sẽ khiến tinh thần của khách hàng trở nên thoải mái, vui vẻ hơn. Điều này nhằm khơi gợi nhu cầu, kích thích hành vi mua sắm diễn ra nhanh chóng hơn thậm chí, tạo cho khách hàng một tâm thế sẵn chi mạnh tay cho những món đồ xa xỉ, cao cấp, đắt đỏ hơn. Mùi hương sẽ phần nào giúp khách hàng nhận ra giá trị của thương hiệu, giá trị của sản phẩm là “đáng đồng tiền bát gạo”. Việc tiêu tiền giờ trở nên thoải mái hơn, cởi mở hơn và vui vẻ hơn.

Kiểm soát mùi khó chịu từ sản phẩm/cửa hàng

Scent marketing sẽ giúp doanh nghiệp xử lý mùi khó chịu đến từ sản phẩm hay cửa hàng mang lại không gian sạch sẽ, tươi mát và dễ chịu hơn. Những mùi hôi khó chịu hoàn toàn có thể được giải quyết bằng những mùi hương dễ chịu như: Hương cỏ cây, hoa lá, hoa quả, thiên nhiên,…

Scent marketing giúp xử lý mùi khó chịu

Giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn

Các nghiên cứu khoa học gần đây chỉ ra rằng “khứu giác” là giác quan mạnh nhất của con người. Khi chúng ta tiếp xúc với mùi hương, mùi hương đó được truyền đến khứu giác rồi truyền đến bộ phận ghi nhớ mùi hương và cảm xúc (amygdala và hippocampus). Điều kỳ diệu của con người nằm ở chỗ họ có thể nhớ chính xác đến 75% mùi hương dù qua một thời gian dài (1 năm). Tuy nhiên đối với trí nhớ hình ảnh thì với cùng một thời gian đó, khách hàng chỉ có thể nhớ được khoảng 25% nếu như ấn tượng thực sự tốt. Scent marketing đã nắm bắt tâm lý này của khách hàng để giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu, sản phẩm của bạn lâu hơn.

Scent Marketing giúp giữ chân khách hàng lâu hơn

Tăng hiệu suất công việc của nhân viên

Được làm việc trong một không gian sạch sẽ, thơm mát chắc chắn các nhân viên của bạn sẽ luôn cảm thấy phấn chấn, hứng khởi. Họ sẽ luôn ở trong một tâm thế thoải mái, sẵn sàng phục vụ khách hàng.  Nhân viên với tinh thần tốt sẽ làm việc tốt, nâng cao khả năng bán hàng, tăng doanh thu, lợi nhuận cho bản thân và doanh nghiệp. Hiệu suất công việc của họ vì thế mà tăng lên đáng kể. Họ sẽ luôn sẵn sàng phục vụ, chăm sóc các vị khách của mình một cách tận tình, ân cần và chu đáo nhất, chuyên nghiệp nhất. Đặc biệt, một ngày, một nhân viên phải tiếp xúc với hàng trăm vị khách hàng từ dễ tính tới khó tính, tinh thần làm việc của họ cũng dẫn dễ bị ảnh hưởng.

Scent marketing giúp nhân viên làm việc năng suất hơn

Các hình thức scent marketing

Ambient smells

Doanh nghiệp sử dụng hình thức Ambient smells giúp loại bỏ mùi hôi khó chịu trong không gian kinh doanh của mình bằng những mùi hương dễ chịu hơn.

Signature smells

Hình thức Signature smells (mùi hương đặc trưng) là hình thức sử dụng mùi hương độc đáo, riêng biệt và độc quyền tại tất cả các địa điểm, không gian kinh doanh của doanh nghiệp. Hay còn gọi là mùi hương đặc trưng của thương hiệu. Mùi hương sẽ được sử dụng cùng một loại cho tất cả các địa điểm của doanh nghiệp, tạo nên sự thân quen, gần gũi đối với khách hàng. Dần dần định vị thương hiệu trong lòng khách hàng một cách sâu sắc nhất, lâu dài nhất và bền vững nhất. Khách hàng có thể dễ dàng nhận biết, phân biệt thương hiệu và nhớ đến các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp chỉ cần thông qua mùi hương đặc trưng đó.

Aroma billboard

Aroma billboard là hình thức giống như biển quảng cáo, sử dụng mùi hương giống nhau ở tất cả mọi ngóc ngách, mọi địa điểm của không gian kinh doanh, gây chú ý và để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng. Chỉ cần đặt chân đến showroom, cửa hàng, khách hàng sẽ cảm nhận được một mùi hương dễ chịu, tươi mát. Điều này giúp tăng thêm sự sang trọng, đẳng cấp của không gian kinh doanh, tăng giá trị cho các sản phẩm, dịch vụ cũng như thể hiện được sự tinh tế, chu đáo của doanh nghiệp trong chăm sóc khách hàng.

Thematic

Đối với hình thức Thematic, doanh nghiệp sẽ sử dụng các mùi hương có liên quan đến loại hình kinh doanh mà mình đang thực hiện. Ví dụ như trong các cửa hàng cafe, trà sữa, họ thường sử dụng các loại tinh dầu mang hương thơm của vị cafe, vị trà hay vị thảo mộc để tăng thêm hương vị cho thức uống của mình.

Những đối tượng kinh doanh nào nên sử dụng scent marketing?

Nghệ thuật tiếp thị “Scent marketing” ngày càng được ưa chuộng, thịnh hành và phù hợp với rất nhiều đối tượng kinh doanh khác nhau. Bởi nó giúp nâng cao giá trị sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu cũng như nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Hầu hết, các doanh nghiệp trong tất cả các lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh đều có thể sử dụng hình thức tiếp thị này như: khách sạn, nhà hàng, quán cafe, spa, phòng tập Gym/Fitness, trung tâm thương mại,… Quan trọng hơn cả là bạn cần lựa chọn mùi hương sao cho phù hợp với loại hình kinh doanh mà mình đang sở hữu nhất giúp khẳng định được giá trị của sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp cũng như khẳng định được thương hiệu cá nhân/doanh nghiệp.

Spa sử dụng Scent marketing

Thực tế, cũng đã có không ít các thương hiệu “đình đám” trên thế giới đã áp dụng thành công hình thức Scent Marketing trong hoạt động kinh doanh của mình và tạo được tiếng vang lớn. Đơn cử như Victoria’s Secret, tại tất cả các cửa hàng của hãng đều mang một mùi hương vô cùng sang trọng, quyến rũ và kỳ bí đúng như cái tên và thông điệp của thương hiệu này. Chỉ cần bước chân tới cửa hàng, ngay lập tức, khách hàng đã cảm nhận được giá trị cũng như vị thế của một thương hiệu xa xỉ, đẳng cấp bậc nhất.

Tuy nhiên, có một lưu ý mà Praz.vn mách nhỏ cho bạn khi sử dựng Scent Marketing. Đó Là việc sử dụng mùi hương cũng cần phải hết sức thận trọng. Tuyệt đối không nên lạm dụng chúng, sử dụng các mùi hương quá nồng, quá nhiều sẽ dễ tạo cảm giác khó chịu, buồn nôn, đau đầu cho khách hàng. Hơn nữa, một số khách hàng rất nhạy cảm, thậm chí là dị ứng với một số mùi hương. Vì thế hãy chắc chắn rằng mùi hương mà bạn lựa chọn có nguồn gốc xuất xứ từ thiên nhiên, lạnh tính đảm bảo sức khỏe cho người sử dụng.

Kết luận

Trên đây là những chia sẻ của về Scent Marketing – phương thức tiếp thị khơi dậy cảm xúc, gây ấn tượng sâu sắc trong lòng mỗi khách hàng. Qua đó, chúng tôi hy vọng đem đến cho bạn những bài học mới mẻ, những kiến thức và kinh nghiệm hữu ích nhất. Chúc các Marketer sẽ sớm thành công được tiếp cận và định vị thương hiệu doanh nghiệp thành công với phương thức Scent Marketing.